Comment signaler une violation de confidentialité
La protection de la confidentialité de vos renseignements personnels est l’un de nos principaux engagements. Ainsi, lorsque l’un de nos clients éprouve des inquiétudes concernant la confidentialité de ses renseignements personnels, nous traitons cela comme une priorité absolue.
Commençons par définir un incident de confidentialité (également appelé violation de confidentialité) : il s’agit de la collecte, utilisation, divulgation, conservation ou récupération inappropriée ou non autorisée de vos renseignements personnels. Une violation de confidentialité peut se produire au sein d’une entreprise ou hors site et peut être le résultat d’erreurs involontaires ou d’actes malveillants de la part d’employés, de tiers, de partenaires ou d’intrus dans des accords de partage d’informations.
Si vous pensez que vos renseignements personnels ont été partagés sans votre accord, envoyez-nous immédiatement un courriel à privacy@questrade.com ou appelez-nous au 1 888 783-7866.
Assurez-vous de disposer des informations suivantes avant de nous contacter :
- Votre nom
- Votre numéro de compte
- Les réponses aux questions de sécurité de votre compte
- La date de l’incident
- Les détails relatifs à vos renseignements personnels partagés sans votre accord
Nous effectuerons une enquête et vous communiquerons les résultats ultérieurement.